Пост-цифровое лоу-тек: возврат тактильности через аналоговые объекты

В ответ на цифровую усталость и сенсорное голодание возникает мощный тренд — гибридные интерфейсы, где цифровой контент управляется через аналоговые, тактильные объекты. Это не отказ от технологий, а их эволюция в более человекоцентричную, эмоционально насыщенную форму. Владимир Розин, генеральный директор компании ОТКРЫТИЕ, рассказал, как меняется подход к цифровым системам и где мультимедийные инсталляции должны трансформироваться.

Сегодня большая часть взаимодействия человека с окружающим миром сводится к взаимодействию с экранами, в том числе к тактильному. Самый простой пример: люди все чаще читают книги в электронном виде, и 40% делают это со смартфона. Особенно высока доля такого чтения (67%) у тех, кто родился после 2001 года, как показывает опрос ВЦИОМ. Электронные книги, которые должны тактильно имитировать бумагу, и планшеты не так популярны — их выбрали всего 13% респондентов всех возрастов.

В ресторанах и кафе вместо физического меню появляются QR-коды, которые нужно отсканировать, чтобы меню появилось на экране смартфона гостя. А в общественных пространствах ставят информационные сенсорные дисплеи, интерактивные доски.

Даже в быту появляется все больше экранов и сенсора. На различных домашних приборах и мелкой электронике физические кнопки и рычажки заменяются сенсорными элементами: чтобы включить условную плиту, нужно просто несколько раз тапнуть по ее поверхности. Безусловно, где-то это более удобно, где-то — просто более эстетично. Но в итоге взаимодействие с предметами становится однообразным.

Сенсорный опыт пользователя все сильнее сводится к скроллу, тапу и свайпу. Это вызывает ощущение стерильности цифрового взаимодействия, а также усугубляет так называемую «цифровую усталость» (Digital Fatigue) — психоэмоциональное выгорание, которое возникает из-за активного взаимодействия с цифровыми устройствами. По данным опроса финансового маркетплейса «Выберу.Ру», 74% россиян сегодня испытывают цифровую усталость.

В музеях и публичных пространствах повсеместно внедряются сенсорные панели и VR-шлемы, но зачастую они создают барьер, а не погружают. Несмотря на то, что, с одной стороны, технологии запоминаются как нечто необычное, сам по себе опыт взаимодействия с условной экспозицией в итоге становится одноразовым и забывается. Современный потребитель (зритель, посетитель) тоскует не по новым пикселям, а по подлинному переживанию, в котором задействованы все органы чувств.

Снижение качества опыта потребителя на фоне распространения экранов и цифрового взаимодействия не говорит о том, что технологии не нужно интегрировать в общественные пространства. У них множество важных преимуществ — они могут лучше раскрыть музейную экспозицию или позволить увидеть почти вживую физический объект, которого уже нет. Но нужно менять подход к ним: переходить от простой цифровизации к идее лоу-тека, где тактильность становится новым интерфейсом.

Это проектный подход, при котором сложные цифровые системы (проекции, звук, свет) управляются через простые, понятные, природные или рукотворные объекты. Но не традиционные кнопки и рычажки, от которых с развитием технологий мы ушли, а разные предметы.

Например, в музее чтобы «вызвать» исторического персонажа на проекцию, посетитель не нажимает кнопку, а поворачивает деревянный шар или перекладывает камни в особом порядке. А чтобы изменить звуковой ландшафт инсталляции в галерее, посетитель проводит рукой по воде в специальной чаше, где датчики отслеживают рябь.

Таким образом у пользователя появляется более богатый и «естественный» сенсорный опыт, чем касание к гладкой поверхности экрана — смартфона или условного интерактивного стола. Физический объект несет историю в своей текстуре, весе, температуре. Он создает якорь памяти, делая цифровой контент более весомым и запоминающимся.

Для реализации принципа лоу-тек за простыми объектами прячут набор незаметных технологий, которые должны считывать действия пользователя и передавать сигналы в центр управления, чтобы запустится определенный сценарий.

К таким технологиям относятся:

• емкостные датчики — один из ключевых компонентов интерактивных сенсорных интерфейсов, который распознает прикосновение к поверхности;

• компьютерное зрение (трекеры движения) — контролирует перемещение объекта через камеры;

• RFID/NFC-метки — прикрепляются к объекту (или внедряются внутрь), чтобы можно было контролировать его перемещение дистанционно;

• датчики давления и вибрации.

В зависимости от задачи эти технологии могут использоваться одиночно или в связке — например, движение объекта контролируется и через RFID-метки, и через компьютерное зрение. Главное, органично встроить технологию или сделать ее вообще невидимой, спрятать внутри объекта, с которым взаимодействует пользователь. Фокус должен быть на переживании эмоционального опыта, а не на демонстрации хай-тека.

Можно выделить три основных сферы, в которых важно менять сенсорный опыт пользователя и делать упор на тактильность.

Первая — это музеи и различные исторические места. Внедрение технологий в таких пространствах всегда требует особой осторожности, поскольку происходит соприкосновение двух эпох: прошлого и настоящего. Важно, чтобы они соединились, а не столкнулись.

Цифровые реконструкции с их глянцем современности при неаккуратном применении могут выглядеть инородно в историческом антураже, с условными предметами быта X-XI веков, нарушать атмосферу для посетителя. Поэтому необходимо естественно интегрировать технологию, и это возможно как минимум в элементах управления. Тактильный интерфейс — например, старинный ключ, весло, инструмент вместо сенсорной кнопки или панели — лучше вписывается в экспозицию. А также делает посетителя сопричастным к истории за счет того, что он взаимодействует непосредственно с объектом экспозиции.

Вторая сфера — это образование, где добавление нового тактильного опыта позволяет работать с разными типами восприятия. Чем более технологичным становится процесс обучения, тем важнее разбавлять это взаимодействие с экранами контактом с более «естественными» объектами.

Более того, лоу-тек и тактильность играют большую роль в обеспечении инклюзии. Детям и людям с когнитивными особенностями зачастую проще взаимодействовать с физическим миром, чем с гладким холодным экраном или сенсорной поверхностью. «Естественные» физические объекты дают больше сенсорных стимулов — условная шероховатость ткани, тепло дерева, и богатство этого сенсорного опыта положительно влияет на когнитивные навыки. Также физические объекты — важный инструмент для незрячих и слабовидящих.

Третья сфера — корпоративные пространства и ретейл, где внедрение физических объектов позволяет создать запоминающийся опыт и выделиться среди конкурентов. Например, вместо сенсорного киоска, который подскажет, где в ТРЦ найти нужный магазин, посетителей ждет интерактивная карта из натурального дерева или скульптура, оживающая при прикосновении.

Переход к лоу-тек — это не просто поместить технологические инструменты в физические объекты, чтобы заменить традиционный сенсорный экран. Как в любой интеграции новых элементов, здесь есть несколько ключевых принципов.

Не внедрять технологию ради технологии. Действовать из принципа «сейчас на пике популярности AR, добавим AR, будем в тренде» — не лучшая идея. Объект и взаимодействие должны быть смыслово связаны с контентом. Например, в музее, посвященном исторической фигуре, контент — предметы быта и личные вещи в комнате с воссозданным интерьером. Можно встроить элемент управления (сенсоры) в условную книгу на столе, при перемещении которой запускается проекция на стене.

Думать не только о привлекательности, но и надежности. Физические объекты в публичных пространствах подвержены износу. У них может стираться или повреждаться от неудачного прикосновения покрытие, расшатываться — механизмы открытия и закрытия. Поэтому важно, чтобы дизайн был не только красивым, но и устойчивым к многократному взаимодействию пользователей.

Ставить на первый план не уникальность идеи, а интуитивность использования. Безусловно, все новое и необычное привлекает внимание, врезается в память, манит попробовать, рассказать об этом опыте другим. Но если пользователю непонятно, как взаимодействовать с объектом, он испытает разочарование и даже может отказаться пробовать — чтобы не получить негативный опыт, особенно в общественном месте.

Поэтому механика взаимодействия должна быть понятной без инструкции, и это отчасти возвращает к первому принципу: смысловая связь между объектом и контентом. Посетитель выставки не должен гадать, до чего ему надо дотронуться и как именно, чтобы узнать больше об экспонате или прослушать аудиосопровождение к экспозиции.

Чем активнее будут развиваться технологии вокруг нас, тем сильнее будет укрепляться тренд на гибридные интерфейсы, где цифровой контент управляется через физические объекты: камень, дерево, вода и другие. Теперь они становятся новым опытом, а не сенсорный экран. И будущее мультимедийных инсталляций лежит в глубине живого человеческого опыта, для которого технологии становятся мостом между пользователем и смыслом.